Claim Di Bike เปิดศูนย์ประเทศไทยแห่งแรกที่ขอนแก่น ปลุกระบบเคลมประกันอีสานสู่ดิจิตอล
"เคลมดิ" ส่ง "เคลมดิ ไบค์" ลงตลาดภูมิภาค พร้อมเปิดศูนย์แรกที่ขอนแก่น หวังแก้ไขปัญหาเคลมประกันล่าช้า เชื่อทำให้ เคลม เร็วขึ้น 100% เผยยอดสมัครเข้าร่วมทั่วประเทศ 800 คน พร้อมเดินเรื่อง เคลม แล้วกว่า 3,000 เคลมเชื่อปลุกระบบเคลมอีสานเข้าสู่ระบบดิจิตอล ได้
นายกิตตินันท์ อนุพันธ์ ประธานกรรมการ บริษัท เอนนี่แวร์ ทู โกฯ เปิดเผยว่า บริการ เคลมดิ (Claim Di) ซึ่งเป็นระบบประกันภัยดิจิตอล ได้เปิดบริการใหม่ชื่อ "เคลมดิ ไบค์" โดยใช้จังหวัดขอนแก่นเป็นศูนย์แรกของประเทศไทย นอกจากให้ครอบคลุมระบบประกันรถยนต์ยุคใหม่ภายในขอนแก่นเองแล้ว ยังจะเป็นศูนย์การจัดตั้งระบบประกันภัยรถยนต์ดิจิตอลครอบคลุมภาคตะวันออกเฉียงเหนือ หรืออีสาน ทั้งหมดอีกด้วย
บริการ "เคลมดิ ไบค์" คือพนักงานสำรวจภัยหรือเซอร์เวเยอร์อิสระที่ทำงานกับบริษัทโดยตรง ซึ่ง "เคลมดิ ไบค์" จะเข้ารับงานเคลมประกันต่อจากบริษัทประกันภัยในแถบภาคอีสานทั้งหมด ทันทีที่ผู้ทำประกันภัยเกิดเหตุที่จะต้องมีการทำเคลม เซอร์เวเยอร์ของบริษัทจะเป็นผู้เข้าทำการประเมินด้วยระบบดิจิตอลทั้งหมด ซึ่งจะทำให้เกิดความรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมาก เพราะทั้งหมดจะสามารถออนไลน์เข้าสู่ระบบกลางได้ทันที ทำให้ลดงานด้านเอกสารและประหยัดเวลาให้กับลูกค้าและบริษัทประกันอย่างมาก ยิ่งไปกว่านั้นยังป้องกันการทุจริตได้เป็นอย่างดี
"ขอนแก่นถือว่าเป็นจังหวัดที่มีรถยนต์หนาแน่นอย่างมาก และมีสถิติการเกิดอุบัติเหตุสูงที่สุดในภูมิภาคแถบนี้ ขณะเดียวกันระบบการเคลมประกันโดยใช้ตัวกลางให้กับบริษัทประกันยังใช้ระบบแมนวลทำให้ความสมดุลของการเคลมประกันกับอุบัติเหตุที่เกิดขึ้นไม่สมดุลกัน จึงเกิดปัญหาว่าผู้ทำประกันจะต้องเสียเวลารอบนถนนเป็นเวลานาน ทำให้ความพึงพอใจในการใช้ประกันภัยลดน้อยลงอย่างมาก" นายกิตตินันท์กล่าว
สำหรับระบบที่ เคลมดิ จะนำมาแก้ไขปัญหานี้ คือการเปิดให้พนักงานสำรวจภัยอิสระสามารถลงทะเบียนเข้าใช้ระบบงาน Claim Di Bike ได้ฟรีไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น ด้วยการใช้ สมาร์ทโฟน ทั้งระบบ แอนดรอยด์ และไอโฟน ก็สามารถเข้ามาร่วมเป็น Claim Di Bike Partner ได้ทันทีเมื่อเข้ารับการอบรมการใช้งาน บริษัทจะทำการส่งงานผ่านทางสมาร์ทโฟนที่ลงทะเบียนไว้ โดยจับจากสัญญาณจีพีเอส (GPS) ว่าใครอยู่ใกล้จุดเกิดเหตุที่สุดคนนั้นก็จะสามารถเลือกรับงานที่ตัวเองต้องการได้ทันที
อย่างไรก็ตามในขณะนี้ เคลมดิ มีพนักงาน Claim Di Bike มากกว่า 800 คนทั่วประเทศ และในเดือนเมษายนที่ผ่านมาสามารถรับงานและส่งงานให้กับ Claim Di Bike ได้มากกว่า 3,000 เคลมทั่วประเทศ พร้อมตั้งเป้าไว้ว่าจะเพิ่มปริมาณการรับงาน และส่งงานทำเคลมสด เคลมแห้ง และตรวจสภาพรถก่อนรับประกัน ขึ้นเป็นจำนวน 20,000 เคลมต่อเดือนภายในสิ้นปีนี้ ซึ่งเป็นระบบที่เอื้อต่อบริษัท Outsource Surveyor ทั้งระบบ เนื่องจากถูกออกแบบให้เป็นพันธมิตรทางการค้า และเป็นการเพิ่มปริมาณงานและรายได้ให้ และเป็นการนำเทคโนโลยีใหม่ที่ชื่อว่า Claim Di มาให้ใช้ฟรี โดยไม่คิดค่าบริการใดๆ เชื่อว่าการปรับตัวให้เข้ากับโลกดิจิตอลได้เร็วและทันเวลาจะทำให้ทั้ง เคลมดิ และคู่ค้าทั้งหมดสามารถเติบโตไปด้วยกันแบบก้าวกระโดดได้
12 ปีก่อนเราพลิกโฉมวงการประกันภัยรถยนต์ครั้งที่ 1 โดยการสร้างระบบงานเคลมประกันภัยรถยนต์ด้วยการพัฒนาระบบ Mobile Application ให้กับพนักงานสำรวจภัย โดยใช้ระบบรับแจ้งเคลมทาง Call Center ระบบการค้นหาและสั่งการพนักงานสำรวจภัย ด้วยโทรศัพท์มือถือและ GPS ปัจจุบันมีบริษัทประกันภัยจำนวนมากซึ่งให้บริการทำเคลมด้วยระบบดิจิตอลเป็นจำนวนมากกว่า 40% ของจำนวนกรมธรรม์ทั้งหมดในประเทศไทย และในปี 2014 เราเปลี่ยนชื่อ Mobile Application เป็น Claim Di และเริ่มขยายการให้บริการไปยังพนักงานสำรวจภัยอิสระ โดยตั้งชื่อใหม่ว่า Claim Di Bike โดยเปิดให้ผู้ที่มีจักรยานยนต์ รถยนต์ ที่มีสมาร์ทโฟนสามารถสมัครเข้าเป็น ยอดมนุษย์สำรวจภัยอิสระ รับงานตรวจสภาพรถยนต์ก่อนการรับประกัน และทำเคลมแห้ง แบบไม่มีคู่กรณี เราเริ่มรับงานในกรุงเทพมหานครเมื่อกลางปี 2015 และในเดือนมกราคมปีนี้เราเริ่มเปิดรับสมัครจากทั่วประเทศ พบว่ามีผู้สนใจสมัครเข้าเป็น Claim Di Bike จำนวนมากมาจากทุกแห่งทั่วประเทศ เราจึงตัดสินใจเปิดสาขาขอนแก่นเป็นสาขาแรก" นายกิตตินันท์ กล่าวสรุป
ที่มา หนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ
